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微擎模块:全网智能客服平台 5.1.7+客服消息授权 3.5.6 +粉丝裂变推广 1.0.2

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全网智能客服平台——轻松对接小程序公众号PC客服,独家支持APP收发消息。简要功能独创将公众号小程序的客服消息推送到任意个人微信号,支...

全网智能客服平台——轻松对接小程序公众号PC客服,独家支持APP收发消息。

简要功能

独创将公众号小程序的客服消息推送到任意个人微信号,支持多人同时做客服。

支持将公众号小程序网页PC的客服消息,推送到同一客服平台(pc端或APP端)

支持对接微信开放平台,打造你自己的客服消息授权平台

独家支持APP(原生开发)的客服系统(市场上支持APP的客服代理费都要几万)

支持网站用户不点击客服按钮既可沟通!(独家实现)

最新支持多商户客服系统,已测试通过。可对接同城或多商户商城【小程序+公众号】

全面支持百度熊掌号客服消息!




详细功能

回复设置

支持多种回复模式,可根据当前情况,选择适合回复模式。

坐席管理

根据情况进行客服的增删以及客服状态的调整。在线缴费,到期自动提醒客户续费,点击链接马上充值。

客服绩效

通过查看后台客服聊天数据图,准确查询客服工作效率及客户评价详情。

知识管理

平台内部知识库,可进行多种模式设置:支持在咨询时的快速回复。

客服界面

平台内部设置界面,可跟随个人喜好就行页面的自定义。

消息群发

针对48小时微信沟通过的客户,群发多图文消息。可自定义模板消息,进行群发或单发。此功能仅针对公众号。

打赏功能

6公众号可根据不同行业需求,客户可在线支付费用。

客服分配与转接

提供分配策略,支持客服与客服之间对话转移。

语音功能

用户可直接收听客服回复的语音内容或直接向客服发送语音咨询。

离线留言

当客服在线时,系统会提醒客户,客户的咨询自动进入留言板。确保顾客不会流失

导航菜单

自动设置导航菜单,智能提醒客户服务内容。


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